Lichtbild
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Tischleuchte aus Stoff
Stehleuchte
Tischleuchte aus Travertin
Tischleuchte aus Leinen
Tischleuchte aus Stoff
Pendelleuchte aus StoffLieferung und Rückgabe
Ein Stück Licht reist mit Sorgfalt. Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie es zu Ihnen kommt und wie es zurückgeht, wenn es seinen Platz nicht findet.
Von der Bestellung an Ihre Wand
Vorbereitung
Das Stück wird mit seinem Kabel und in der Connected-Version mit seiner Fernbedienung verpackt.
Versand
Die Bestellungen öffnen in Kürze. Ab dann wird jedes Stück auf Bestellung in 5 Arbeitstagen produziert, innerhalb von 8 bis 10 Arbeitstagen versandt und innerhalb von 20 bis 25 Arbeitstagen zugestellt. Erstellen Sie bis dahin Ihr Konto auf der Seite des Stücks, das Ihnen gefällt: Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bestellungen öffnen.
Sendungsverfolgung
Beim Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um seinen Weg bis zu Ihrer Tür zu verfolgen.
Empfang
Öffnen Sie das Paket nach Möglichkeit in Anwesenheit des Zustellers. Zweifel an seinem Zustand? Fotografieren Sie es und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden.
Wohin wir liefern
| Ziel | Lieferung | Hinweise |
|---|---|---|
| Französisches Mutterland | Kostenlos | Einschließlich Korsika. Lieferung an eine Adresse Ihrer Wahl, mit Sendungsverfolgung. |
| Belgien | Kostenlos | Lieferung an die Adresse Ihrer Wahl, mit Sendungsverfolgung. |
| Deutschland | Kostenlos | Lieferung an die Adresse Ihrer Wahl, mit Sendungsverfolgung. |
| Luxemburg, Monaco, Schweiz | Auf Anfrage | Fristen und Kosten werden vor jeder Bestellung mitgeteilt. Schreiben Sie uns. |
| Andere Länder der Europäischen Union | Auf Anfrage | Je nach Format und Ziel. |
| Überseegebiete und übrige Welt | Auf Anfrage | Prüfung im Einzelfall. |
Wenn es seinen Platz nicht findet
Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Mitteilen
Nutzen Sie unser Widerrufsformularoder schreiben Sie an assistance@aube-design.fr. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Zurücksenden
Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung das vollständige Stück, möglichst in seiner Originalverpackung. Wir nennen Ihnen die Adresse und eine für große Formate geeignete Transportlösung.
Rücksendekosten
Sie tragen sie: etwa 80 € für das Format 55 und 100 € für das Format 80.
Rückerstattung
Spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, mit dem verwendeten Zahlungsmittel. Wir können den Erhalt des Stücks oder einen Versandnachweis abwarten.
Besondere Fälle
Das Format passt nicht: Was tun?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie über unsere Widerrufsseite widerrufen: Das Stück kommt auf Ihre Kosten zu uns zurück (etwa 80 € für das Format 55 und 100 € für das Format 80), und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Anschließend können Sie das andere Format bestellen, das in den üblichen Fristen auf Bestellung produziert wird. Um diesen Hin- und Rückweg zu vermeiden, senden Sie uns vor der Bestellung ein Foto Ihrer Wand: Wir beraten Sie gern.
Das Paket ist beschädigt angekommen
Fotografieren Sie Paket und Stück, vermerken Sie nach Möglichkeit einen Vorbehalt auf dem Lieferschein und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren den Ersatz. Diese Vorsichtsmaßnahme erleichtert unser Vorgehen gegenüber dem Transporteur, ist aber keine Bedingung für Ihre Rechte: Das Stück reist bis zur Übergabe auf unsere Verantwortung.
Das Stück hat einen Mangel
Beschreiben Sie uns das Problem mit einem Foto oder einem kurzen Video. Sie profitieren ab Lieferung zwei Jahre von der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und von der Gewährleistung für versteckte Mängel: Reparatur oder Ersatz ohne Kosten für Sie, Rücksendung inklusive. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Ich verschenke es: Steht der Preis im Paket?
Nein, wenn Sie beim Prüfen Ihres Warenkorbs „Es ist ein Geschenk“ ankreuzen. Ihre Nachricht liegt dann dem Stück bei. Das Widerrufsrecht übt weiterhin der Käufer aus.
Kann ich einen Liefertermin wählen?
Geben Sie Ihre Verfügbarkeit in Ihrer Bestellung oder per E-Mail an: Wir tun unser Möglichstes, die Lieferung zum richtigen Zeitpunkt zu organisieren, zum Beispiel vor einer Montage oder für ein Geschenk.
Eine Frage zu einer laufenden Bestellung? Nennen Sie Ihre Bestell- oder Reservierungsnummer: Wir übernehmen Ihren Vorgang direkt.
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