Quadro di luce
Quadro di luce
Quadro di luce
Quadro di luce
Lampada da tavolo in tessuto
Lampada da terra
Lampada da tavolo in travertino
Lampada da tavolo in lino
Lampada da tavolo in tessuto
Lampada a sospensione in tessutoConsegna e resi
Un pezzo di luce viaggia con cura. Ecco, passo dopo passo, come arriva da lei e come riparte se non trova il suo posto.
Dall'ordine alla sua parete
Preparazione
Il pezzo viene imballato con il suo cavo e, nella versione connessa, il telecomando.
Spedizione
Gli ordini apriranno a breve. Dall'apertura, ogni pezzo sarà prodotto su ordinazione in 5 giorni lavorativi, spedito entro 8-10 giorni lavorativi e ricevuto entro 20-25 giorni lavorativi. Nel frattempo, crei il suo account sulla pagina del pezzo che le piace: la avviseremo all'apertura.
Tracciamento
Alla partenza del pacco le viene inviata un'e-mail con un link per seguirne il percorso fino alla sua porta.
Ricevimento
Apra il pacco in presenza del corriere, se possibile. Un dubbio sul suo stato? Lo fotografi e ci scriva entro 48 ore.
Dove consegniamo
| Destinazione | Consegna | Dettagli |
|---|---|---|
| Francia metropolitana | Gratuita | Corsica compresa. Consegna all'indirizzo di sua scelta, con tracciamento. |
| Belgio | Gratuita | Consegna all'indirizzo di Sua scelta, tracciata. |
| Germania | Gratuita | Consegna all'indirizzo di Sua scelta, tracciata. |
| Lussemburgo, Monaco, Svizzera | Su richiesta | Tempi e costi comunicati prima di qualsiasi ordine. Scriverci. |
| Altri paesi dell'Unione europea | Su richiesta | In base al formato e alla destinazione. |
| Territori d'oltremare e resto del mondo | Su richiesta | Valutazione caso per caso. |
Se non trova il suo posto
Dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza doversi giustificare.
Notificare
Utilizzi il nostro modulo di recesso, oppure scriva ad assistance@aube-design.fr. Le viene inviata una ricevuta via e-mail.
Restituire
Entro 14 giorni dalla notifica, il pezzo completo, preferibilmente nel suo imballaggio originale. Le indicheremo l'indirizzo e una soluzione di trasporto adatta ai grandi formati.
Spese di restituzione
Sono a suo carico: circa 80 € per il formato 55 e 100 € per il formato 80.
Rimborso
Al più tardi 14 giorni dopo la notifica, spese di consegna iniziali comprese, con il mezzo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere il ricevimento del pezzo o una prova di spedizione.
I casi particolari
Il formato non va bene: cosa fare?
Entro 14 giorni dal ricevimento, può recedere dalla nostra pagina di recesso: il pezzo ci torna a sue spese (circa 80 € per il formato 55 e 100 € per il formato 80) e la rimborsiamo. Potrà poi ordinare l'altro formato, prodotto su ordinazione nei tempi abituali. Per evitare questa andata e ritorno, ci invii una foto della parete prima di ordinare: saremo felici di consigliarla.
Il pacco è arrivato danneggiato
Fotografi il pacco e il pezzo, annoti se possibile una riserva sulla bolla di consegna, poi ci scriva entro 48 ore. Organizziamo la sostituzione. Questa precauzione facilita le nostre pratiche con il corriere, ma non condiziona i suoi diritti: il pezzo viaggia sotto la nostra responsabilità fino alla consegna.
Il pezzo presenta un difetto
Ci descriva il problema, con una foto o un breve video. Beneficia della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna e della garanzia per vizi occulti: riparazione o sostituzione senza costi per lei, reso compreso. I dettagli si trovano nelle nostre condizioni generali di vendita.
È un regalo: il prezzo figura nel pacco?
No, se seleziona «È un regalo» al momento della conferma del carrello. Il suo biglietto viene allora unito al pezzo. Il diritto di recesso resta esercitato dall'acquirente.
Posso scegliere una data di consegna?
Indichi le sue disponibilità nell'ordine o via e-mail: faremo il possibile per organizzare la consegna al momento giusto, ad esempio prima di un'installazione o per un regalo.
Una domanda su un ordine in corso? Indichi il numero d'ordine o di prenotazione: riprendiamo direttamente la sua pratica.
assistance@aube-design.fr