Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site https://aube-design.fr est édité par AUBE, société en cours d’immatriculation, dont le siège est situé 138, avenue Victor Hugo, 75016 Paris (ci-après « AUBE »). Contact : bonjour@aube-design.fr.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Les commandes professionnelles font l’objet d’un devis et de conditions particulières.

3. Les produits

Les caractéristiques essentielles de chaque pièce (dimensions, matériaux, alimentation, pilotage) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; la perception des couleurs et de la luminosité peut toutefois varier selon l’écran utilisé et l’éclairage de la pièce où le tableau est installé. Les visuels des pièces signalées « en préparation » sont des études et ne constituent pas une offre de vente.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, éco-participation incluse lorsqu’elle s’applique ; son montant est alors précisé à côté du prix. La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et en Allemagne ; pour les autres destinations, les frais sont communiqués avant toute commande. AUBE peut modifier ses prix à tout moment ; la pièce est facturée au prix affiché lors de la validation de la commande.

5. Commande

Pour commander, vous sélectionnez la pièce et son format, vérifiez le contenu de votre panier et son prix total, renseignez vos coordonnées, puis confirmez votre commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande et reprenant les présentes conditions vous est ensuite adressé. AUBE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de demande anormale.

Tant que les commandes d’une pièce ne sont pas ouvertes, le site permet seulement de demander à être prévenu de leur ouverture (« Me prévenir ») : ce n’est ni une commande ni une réservation, et cela n’engage ni vous ni AUBE. Les réservations sans paiement enregistrées jusqu’au 18 octobre 2026 n’engagent pas davantage : elles assurent d’être contacté en priorité à l’ouverture des commandes.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés, via un prestataire de paiement sécurisé. AUBE n’a jamais accès à vos données bancaires. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les pièces sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande, dans le délai annoncé sur la fiche produit et dans l’e-mail de confirmation : réception en 20 à 25 jours ouvrés à compter de la commande. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai raisonnable, puis, à défaut, résoudre la vente dans les conditions prévues par les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession de la pièce.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux indiqués ci-dessous. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la pièce.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser la fonction de rétractation en ligne, qui vous demande une confirmation avant l’envoi et donne lieu à un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à bonjour@aube-design.fr ou par courrier à AUBE, 138, avenue Victor Hugo, 75016 Paris, par exemple au moyen du modèle de formulaire ci-dessous. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre décision avant son expiration.

Modèle de formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention d’AUBE, société en cours d’immatriculation, 138, avenue Victor Hugo, 75016 Paris, bonjour@aube-design.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

Effets de la rétractation

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et n’occasionne pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération de la pièce ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer la pièce complète, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Nous vous conseillons son emballage d’origine, conçu pour la protéger pendant le transport. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. En raison de sa taille, la pièce peut ne pas pouvoir être renvoyée normalement par voie postale ; son renvoi coûte environ 80 € pour le format 55 et 100 € pour le format 80. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation de la pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

9. Garanties légales

Toutes les pièces bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité

Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance de la pièce pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Pendant ce délai, vous n’êtes tenu d’établir que l’existence du défaut, et non la date de son apparition.
La garantie donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous.
Si le bien est réparé dans le cadre de cette garantie, vous bénéficiez d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si vous demandez la réparation et qu’AUBE ne l’effectue pas, le bien est remplacé et un nouveau délai de garantie de deux ans court pour le bien remplacé.
Vous pouvez obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en vous faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, notamment si la réparation ou le remplacement est impossible, n’est pas réalisé dans les trente jours, ou si le défaut persiste. Le droit à la résolution n’est pas ouvert si le défaut est mineur.
AUBE peut refuser la réparation ou le remplacement si ce choix est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être portée jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre des garanties, écrivez à bonjour@aube-design.fr.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à bonjour@aube-design.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

11. Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons. Ses coordonnées seront publiées ici avant l’ouverture des commandes.

12. Données personnelles

Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, les photographies et les visuels présentés sur le site, ainsi que la marque AUBE et son logo, sont la propriété d’AUBE. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.